Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Algemene Voorwaarden voor By-Yaar.nl

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

1.3 Dag: kalenderdag.

1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.7 Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt, waarmee de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

1.8 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

1.9 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

1.10 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

1.11 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

By-Yaar.nl
Adres: Wederiklaan 102
Postcode en Plaats: 7534KV, Enschede
Land: Nederland
E-mail: info@by-yaar.nl
KVK-nummer: 94920176
BTW-nummer: NL005117990B68

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van By-Yaar.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen By-Yaar.nl en de consument.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij By-Yaar.nl in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3.3 Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegestuurd.

3.4 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de specifieke voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.

3.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

3.6 Niet in deze voorwaarden geregelde situaties worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

3.7 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

4.2 Het aanbod is vrijblijvend. By-Yaar.nl behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen en aan te passen.

4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen moeten een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden By-Yaar.nl niet.

4.4 Afbeeldingen en specificaties van producten dienen als indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. By-Yaar.nl kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

4.5 Elk aanbod bevat informatie over:

• De prijs inclusief belastingen.
• Eventuele kosten van verzending.
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
• Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
• De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
• De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs gegarandeerd wordt.
• De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien anders dan het reguliere basistarief.
• Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze door de consument te raadplegen is.
• De manier waarop de consument de verstrekte gegevens kan controleren en herstellen.
• De eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
• De gedragscodes waaraan By-Yaar.nl zich heeft onderworpen en hoe deze te raadplegen zijn.
• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan, met inachtneming van lid 5.6.

5.2 Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt By-Yaar.nl onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding per e-mail. Totdat de consument deze bevestiging heeft ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3 Bij elektronische overeenkomsten neemt By-Yaar.nl passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, neemt By-Yaar.nl de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen in acht.

5.4 By-Yaar.nl kan, binnen de wettelijke kaders, controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle relevante feiten en omstandigheden in overweging nemen voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien By-Yaar.nl op basis van dit onderzoek redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft zij het recht om een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5.5 Bij de levering van een product of dienst zal By-Yaar.nl de consument de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een andere manier die door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

• Het bezoekadres van de vestiging van By-Yaar.nl waar de consument met klachten terecht kan;
• De voorwaarden en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding als het herroepingsrecht uitgesloten is;
• Informatie over garanties en service na aankoop;
• De in artikel 4 lid 3 vermelde gegevens, tenzij deze al vóór de overeenkomst zijn verstrekt;
• De vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

5.6 Bij duurtransacties is de bovenstaande bepaling slechts van toepassing op de eerste levering.

5.7 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

6.1 Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

6.2 Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit nodig is om te beoordelen of het product behouden wil worden. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle bijbehorende accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd volgens de door By-Yaar.nl verstrekte instructies.

6.3 De consument moet het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar maken aan By-Yaar.nl, hetzij door het modelformulier in te vullen, hetzij via een ander communicatiemiddel zoals e-mail. Na deze kennisgeving dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument moet kunnen bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door een verzendbewijs.

6.4 Als de consument na de in lid 2 en 3 vermelde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden, is de aankoop definitief.

Bij levering van diensten:

6.5 Bij de levering van diensten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van het aangaan van de overeenkomst.

6.6 De consument dient zich te houden aan de door By-Yaar.nl verstrekte instructies voor het gebruik van het herroepingsrecht bij het aanbod en/of bij de levering van de dienst.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

7.1 Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn alleen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

7.2 Als de consument een betaling heeft gedaan, zal By-Yaar.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. Dit geldt echter alleen als het product is ontvangen door By-Yaar.nl of als er een sluitend bewijs van terugzending is. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die door de consument is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

7.3 Bij schade aan het product door onzorgvuldig gebruik door de consument is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

7.4 De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als By-Yaar.nl niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

8.1 By-Yaar.nl kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten zoals beschreven in lid 2 en 3, mits dit duidelijk is vermeld in het aanbod en/of vóór het sluiten van de overeenkomst.

8.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die:

• Door de ondernemer op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument;
• Duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Snel kunnen bederven of verouderen;
• Prijzen hebben die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waar By-Yaar.nl geen invloed op heeft;
• Losse kranten en tijdschriften zijn;
• Audio- en video-opnamen en computersoftware betreffen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• Hygiënische producten zijn waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

8.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht is ook mogelijk voor diensten:

• Betreffende logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verricht;
• Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• Betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Artikel 9 - De prijs

9.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in het geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

9.2 Afwijkend van het vorige lid kunnen producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt, die buiten de invloed van By-Yaar.nl liggen, met variabele prijzen worden aangeboden. Dit zal duidelijk worden vermeld in het aanbod, evenals het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn.

9.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

9.4 Na 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst kunnen prijsverhogingen alleen plaatsvinden indien By-Yaar.nl dit heeft bedongen en:

• De verhogingen het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
• De consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

9.5 De prijzen die in het aanbod van producten of diensten worden genoemd, zijn inclusief btw.

9.6 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. By-Yaar.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van druk- en zetfouten en is niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

10.1 By-Yaar.nl garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert By-Yaar.nl ook dat het product geschikt is voor een ander dan normaal gebruik.

10.2 Een door By-Yaar.nl, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover By-Yaar.nl kan doen gelden.

10.3 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 24 uur na levering schriftelijk worden gemeld aan By-Yaar.nl. Het product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking en in nieuwstaat.

10.4 De garantietermijn van By-Yaar.nl komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. By-Yaar.nl is echter niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.

10.5 De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Indien de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of door derden heeft laten repareren of bewerken;
• Indien de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld, of niet volgens de aanwijzingen van By-Yaar.nl zijn gebruikt;
• Indien de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

11.1 By-Yaar.nl zal de grootste zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen voor diensten.

11.2 De plaats van levering is het adres dat de consument aan By-Yaar.nl heeft doorgegeven.

11.3 Met inachtneming van lid 11.4 zal By-Yaar.nl geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien er vertraging optreedt of een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, zal By-Yaar.nl de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling op de hoogte stellen. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te annuleren. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.

11.4 Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan eventuele genoemde levertijden. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

11.5 In geval van annulering conform lid 11.3 zal By-Yaar.nl het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na annulering, terugbetalen.

11.6 Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal By-Yaar.nl zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Dit zal duidelijk worden gemeld bij de bezorging. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van By-Yaar.nl.

11.7 Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij By-Yaar.nl tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

12.1 De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op het regelmatig afleveren van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

12.2 De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op het regelmatig afleveren van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

12.3 De consument kan de genoemde overeenkomsten:

• Te allen tijde opzeggen, zonder beperkt te zijn tot opzegging op een specifiek tijdstip of in een bepaalde periode;
• Op dezelfde wijze opzeggen als waarop ze zijn aangegaan;
• Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als die welke By-Yaar.nl voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

12.4 Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op het regelmatig afleveren van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

12.5 Afwijkend van het vorige lid, kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op het regelmatig afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument de verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

12.6 Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en betrekking heeft op het regelmatig afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden in geval van regelmatige, maar minder dan eenmaal per maand, aflevering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

12.7 Een overeenkomst met een beperkte duur voor het regelmatig ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

12.8 Indien een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 - Betaling

13.1 Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd zoals vermeld in artikel 6 lid 1. Bij overeenkomsten voor diensten vangt deze termijn aan na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst door de consument.

13.2 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan By-Yaar.nl te melden.

13.3 In geval van wanbetaling door de consument heeft By-Yaar.nl, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

14.1 By-Yaar.nl beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.

14.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na het ontdekken van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij By-Yaar.nl.

14.3 Klachten die bij By-Yaar.nl worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht meer tijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst en een indicatie van wanneer een uitgebreidere reactie kan worden verwacht.

14.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.

14.5 Consumenten dienen zich in eerste instantie tot By-Yaar.nl te wenden bij klachten. Als By-Yaar.nl is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, kan de consument, indien klachten niet in onderling overleg worden opgelost, zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor bemiddeling. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de consument het geschil voorleggen aan de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, wiens uitspraak bindend is. Kosten voor het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn voor rekening van de consument. Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

14.6 Een klacht schort de verplichtingen van By-Yaar.nl niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door By-Yaar.nl, zal By-Yaar.nl naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

15.1 Op overeenkomsten tussen By-Yaar.nl en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.

15.2 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

16.1 Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een manier die door de consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.